Klachtenregeling

Laatst bijgewerkt: 10 november 2026

Wij doen ons best om u goed te helpen, maar het kan misgaan. Een klacht is voor ons geen vervelende formaliteit: het is de snelste manier om te horen wat er beter kan. Hieronder leest u welke stappen u kunt zetten.

Wilt u het meteen schriftelijk melden, dan kan dat via het klachtenformulier.

Stap 1 — Bespreek het met ons

Bespreek uw klacht bij voorkeur eerst met uw behandelaar of met uw vaste aanspreekpunt. In veel gevallen is er dan snel een oplossing. Vindt u dat lastig, dan kunt u ook direct contact opnemen met de directie van RC Clinics via info@rc-clinics.nl.

Stap 2 — Onze klachtenfunctionaris

Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die luistert naar uw verhaal, geeft advies en kan bemiddelen. Aan de inzet van de klachtenfunctionaris zijn voor u geen kosten verbonden.

Klachtenfunctionaris: [naam], bereikbaar via info@rc-clinics.nl en via WhatsApp op 06 14 23 59 92.

Hoe wij met uw klacht omgaan

• U ontvangt binnen [aantal] werkdagen een ontvangstbevestiging
• Wij streven ernaar uw klacht binnen zes weken af te handelen
• Is meer tijd nodig, dan laten wij u weten waarom en hoeveel
• Uw klacht heeft geen gevolgen voor de zorg die u van ons krijgt
• Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk

Klacht over uw privacy

Gaat uw klacht over de omgang met uw persoonsgegevens, kijk dan in onze privacyverklaring. Daar staat ook hoe u een klacht indient bij de Autoriteit Persoonsgegevens.